Self-serve Retourenportal

Bereit für Retouren, die sich von selbst erledigen?

Steigere die Kundenzufriedenheit und reduziere Customer Support Tickets mit einem vollautomatisierten Prozess.

Demo buchen

Einfache Retoure für deine Kunden & dein Team

Schluss mit lästigen Papierformularen und einem Prozess, der Customer Support Tickets in die Höhe treibt. Mit 8returns durchlaufen Kunden den Retourenprozess selbstständig. Über das Portal erhalten sie ihr Label und automatisierte Status-Updates zu ihrer Rücksendung. Das verbessert nicht nur die Customer Experience, sondern entlastet auch dein Team, damit es sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren kann.

Neu: Instant Shop-Guthaben – weiter shoppen ohne Wartezeit

Instant Shop-Guthaben steht Kunden sofort nach Anmeldung ihrer Retoure zur Verfügung – die beste Motivation, direkt weiter zu shoppen statt auf eine Rückerstattung zu warten! Dein Vorteil: Du bist in jedem Fall abgesichert. Der Betrag ist vorautorisiert und kann eingezogen werden, sollte die Retoure nicht einwandfrei bei dir ankommen.

40%

weniger Support-Anfragen

Reduziere WISMO-Anfragen und hilf Kunden, sich selbst zu helfen.

25%

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Verbessere die Shopping Experience nach dem Kauf für Kunden, die garantiert wiederkommen.

40%

weniger Support-Anfragen

Reduziere WISMO-Anfragen und hilf Kunden, sich selbst zu helfen.

40%

weniger Support-Anfragen

Reduziere WISMO-Anfragen und hilf Kunden, sich selbst zu helfen.

Der intelligenteste Weg, Retouren zu managen

Reibungslose self-service Plattform

Mit wenigen Klicks ist das Thema Retoure erledigt! Kunden durchlaufen den Prozess mühelos und schließen ihn mit einem guten Gefühl ab.

Zeit- und Kostenersparnis

Wir sagen „Tschüss“ zu Excel-Listen und manuellem E-Mail-Verkehr: 8returns automatisiert deine wichtigsten Workflows. Das spart Zeit und gibt deinem Team mehr Raum, das Wachstum deiner Brand voranzutreiben.

Status-Updates & Tracking in Echtzeit

Halte Kunden mit automatisierten Status-Updates und Sendungsverfolgung auf dem Laufenden – das reduziert Support-Anfragen und erhöht die Transparenz für dein Team und deine Kunden.

Retouren nach deinen Regeln, in deiner CI

Erstelle deine individuelle Retourenrichtlinie und passe das Portal an deine Corporate Identity an. Das schafft Vertrauen, sorgt für Konsistenz und einen Prozess, mit sich deine Kunden wohl fühlen.

Lass Retouren unsere Sorge sein.

„Intelligentes Retourenmanagement hilft allen: den Kunden, die sich über einen besseren Service freuen; dem Unternehmen, das weniger Ressourcen investieren muss; und der Umwelt.”

Karin Lindenau

fmr. Director Digital Business & E-Commerce