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Flexibles Pricing für
smarte Retouren
Finde Pakete, die perfekt zu deiner Brand passen.
Starter
18% off
Ab
€79/ Monat
Inkl. 100 Retouren pro Monat
Perfekt für kleine Brands, die ihren Retourenprozess optimieren möchten
Self-serve Retourenportal
Flexible Rückgabeberichtlinien
Individualisierbarer Retourenprozess
Statistiken zum Retourenverhalten
Einfache Carrier Integration
Hilfe-Center & Wissensdatenbank
Growth
18% off
Ab
€279/ Monat
lnkl. 500 Retouren pro Monat
Ideal für wachsende Unternehmen, die aus Retouren Umsatzchancen machen wollen
Branded Retourenportal
Workflow-Automatisierungen
Guthaben & Umtausch
Mehrere Lagerstandorte
Tracking & Statusaktualisierungen
Individuelles Onboarding und E-Mail Support
Pro
18% off
Ab
€719/ Monat
lnkl. 2.000 Retouren pro Monat
Erweiterte Funktionen für Shops mit hohem Retourenvolumen und Automatisierungsbedarf
Retourenregeln
Automatisierte Rückerstattungen
Automatisierte RMA-Erstellung
Internationale Retouren & Automatisierte Zollabfertigungsdokumente
Erweiterte Carrier Integration (bis zu 5)
Individuelles Onboarding und Customer Success Manager
Enterprise
18% off
Ab
Custom
includes 2.000 returns per month
Maßgeschneiderte Lösungen für große Unternehmen mit komplexen Retourenanforderungen
White Label Retourenportal
Rollenbasierte Berechtigungen
Globale Carrier Integrationen
Individuelle Reportings und Dashboards
Persönlicher Account Manager, Solutions Engineer Support und SLAs
Account Manager and solutions engineering support
Performance Review Meetings
Starter
18% off
Ab
€99/ Monat
Inkl. 100 Retouren pro Monat
Perfekt für kleine Brands, die ihren Retourenprozess optimieren möchten
Self-serve Retourenportal
Flexible Rückgabeberichtlinien
Individualisierbarer Retourenprozess
Statistiken zum Retourenverhalten
Basic Carrier Integration
Help Center & Wissensdatenbank
Growth
18% off
Ab
€349/ Monat
Inkl. 500 Retouren pro Monat
Ideal für wachsende Unternehmen, die aus Retouren Umsatzchancen machen wollen
Branded Retourenportal
Workflow-Automatisierungen
Guthaben & Umtausch
Mehrere Lagerstandorte
Tracking & Statusaktualisierungen
Engagierter Onboarding- und E-Mail-Support
Pro
18% off
Ab
€899/ Monat
Inkl. 2.000 Retouren pro Monat
Erweiterte Funktionen für Händler mit hohem Retourenvolumen und Automatisierungsbedarf
Retourenregeln
Automatisierte Rückerstattungen
Automatisierte RMA-Erstellung
Internationale Retouren & Automatisierte Zollabfertigungsdokumente
Advanced Carrier Integration (bis zu 5)
Dediziertes Onboarding und Customer Success Manager
Enterprise
18% off
Ab
Custom
includes 2.000 returns per month
Maßgeschneiderte Lösungen für große Unternehmen mit komplexen Retourenanforderungen
White Label Retouren Portal
Rollenbasierte Berechtigungen
Globale Versanddienstleister-Integrationen
Dedizierter Account Manager, Solutions Engineer Support und SLAs
Performance Review Meetings
Account manager and solutions engineering support
Performance Review Meetings
Die erste Wahl innovativer, kundenorientierter D2C Brands
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Vergleiche unsere Pakete
Detaillierter Feature-Vergleich auf einen Blick
Abrechnung:
Jährlich
Monatlich
Allgemein
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Retouren inklusive
100
Zusätzliche Gebühr
0,99 € für jede weitere Retoure
Flexible Rückgabeberichtlinien
Mehrsprachigkeit & Währungen
Branded Retourenportal
Eigene Domain
Rollenbasierte Berechtigungen
CSV Import & Export
Drittanbieter-Integrationen
Offene API
Retourenportale (Multi-Store)
1
Retouren Automatisierung
Self-serve Retourenportal
Rückgabe im Laden
Mehrere Lagerstandorte möglich
Automatisierte Rückerstattungen
Verwaltung von vollständigen und Teil-Rückerstattungen
Workflow-Automatisierungen
Retourenregeln
Individuelle Retourenlösungen
Präferierte Versandtarife
Versandkosten für Retouren
Anpassbare Versandetiketten
Dynamische Retouren-Gebühren
Barcode-optimierte Retourenverarbeitung
Unterstützung von unzustellbaren Versandrückläufern
QR-Code Versandetiketten
Internationale Retouren
Automatisierte Zollabfertigungsdokumente
Tracking & Statusaktualisierungen
Globale Versanddienstleister-Integrationen
1 Versanddienstleister
Konfigurierbare Retourentypen
Individuelle E-Mail Benachrichtungen
Automatisierte RMA-Erstellung
Bestandsbuchungen
Kunden binden, Umsatz behalten
Erstattung als Shop-Guthaben
2.5% Gebühr
Bonus-Guthaben
Shop Now Umtausch
2.5% Gebühr
Variantenumtausch
Sofort-Umtausch
2.5% Gebühr
Rückgabefreie Option (Artikel behalten)
´Recyclingprodukte einschicken
Retouren vermeiden
Reparatur & Gewährleistung
Produktspezifische Retourengründe
Retouren Insights und Analysen
Sperr & Zulassungslisten
Zustandsprüfung der retournierten Artikel
Support
Persönliches Support Team
Individuelles Onboarding
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Persönlicher Customer Success Manager
Performance Review Meetings
Hilfe-Center & Wissensdatenbank
Allgemein
Retouren inklusive
500
Zusätzliche Gebühr
0,40 € für jede weitere Retoure
Flexible Rückgabeberichtlinien
Mehrsprachigkeit & Währungen
Branded Retourenportal
Eigene Domain
Rollenbasierte Berechtigungen
CSV Import & Export
Drittanbieter-Integrationen
Offene API
Retourenportale (Multi-Store)
3
Retouren Automatisierung
Self-serve Retourenportal
Rückgabe im Laden
Mehrere Lagerstandorte möglich
Automatisierte Rückerstattungen
Verwaltung von vollständigen und Teil-Rückerstattungen
Workflow-Automatisierungen
Retourenregeln
Individuelle Retourenlösungen
Präferierte Versandtarife
Versandkosten für Retouren
Anpassbare Versandetiketten
Dynamische Retouren-Gebühren
Barcode-optimierte Retourenverarbeitung
Unterstützung von unzustellbaren Versandrückläufern
QR-Code Versandetiketten
Internationale Retouren
Automatisierte Zollabfertigungsdokumente
Tracking & Statusaktualisierungen
Globale Versanddienstleister-Integrationen
3 Versanddienstleister
Konfigurierbare Retourentypen
Individuelle E-Mail Benachrichtungen
Automatisierte RMA-Erstellung
Bestandsbuchungen
Kunden binden, Umsatz behalten
Erstattung als Shop-Guthaben
2% Gebühr
Bonus-Guthaben
Shop Now Umtausch
2% Gebühr
Variantenumtausch
Sofort-Umtausch
2% Gebühr
Rückgabefreie Option (Artikel behalten)
´Recyclingprodukte einschicken
Retouren vermeiden
Reparatur & Gewährleistung
Produktspezifische Retourengründe
Retouren Insights und Analysen
Sperr & Zulassungslisten
Zustandsprüfung der retournierten Artikel
Support
Persönliches Support Team
Individuelles Onboarding
Persönlicher Customer Success Manager
Performance Review Meetings
Hilfe-Center & Wissensdatenbank
Allgemein
Retouren inklusive
2000
Zusätzliche Gebühr
0,35 € für jede weitere Retoure
Flexible Rückgabeberichtlinien
Mehrsprachigkeit & Währungen
Branded Retourenportal
Eigene Domain
Rollenbasierte Berechtigungen
CSV Import & Export
Drittanbieter-Integrationen
Offene API
Retourenportale (Multi-Store)
5
Retouren Automatisierung
Self-serve Retourenportal
Rückgabe im Laden
Mehrere Lagerstandorte möglich
Automatisierte Rückerstattungen
Verwaltung von vollständigen und Teil-Rückerstattungen
Workflow-Automatisierungen
Retourenregeln
Individuelle Retourenlösungen
Präferierte Versandtarife
Versandkosten für Retouren
Anpassbare Versandetiketten
Dynamische Retouren-Gebühren
Barcode-optimierte Retourenverarbeitung
Unterstützung von unzustellbaren Versandrückläufern
QR-Code Versandetiketten
Internationale Retouren
Automatisierte Zollabfertigungsdokumente
Tracking & Statusaktualisierungen
Globale Versanddienstleister-Integrationen
5 Versanddienstleister
Konfigurierbare Retourentypen
Individuelle E-Mail Benachrichtungen
Automatisierte RMA-Erstellung
Bestandsbuchungen
Kunden binden, Umsatz behalten
Erstattung als Shop-Guthaben
1.5% Gebühr
Bonus-Guthaben
Shop Now Umtausch
1.5% Gebühr
Variantenumtausch
Sofort-Umtausch
1.5% Gebühr
Rückgabefreie Option (Artikel behalten)
´Recyclingprodukte einschicken
Retouren vermeiden
Reparatur & Gewährleistung
Produktspezifische Retourengründe
Retouren Insights und Analysen
Sperr & Zulassungslisten
Zustandsprüfung der retournierten Artikel
Support
Persönliches Support Team
Individuelles Onboarding
Persönlicher Customer Success Manager
Performance Review Meetings
Hilfe-Center & Wissensdatenbank
FAQs
Was passiert, wenn ich das monatliche Retouren-Kontingent überschreite?
Sobald du alle Retouren aufgebraucht hast, die in deinem Paket inklusive sind, fällt für jede zusätzliche Retoure eine Gebühr an. Die genauen Kosten findest du in unserer Preisliste.
Kann ich meinen Plan jederzeit wechseln?
Ja! Du kannst deinen Plan jederzeit upgraden oder downgraden, je nach Bedarf. Die Umstellung tritt zum nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft.
Kann ich 8returns kostenfrei testen?
Ja, wir bieten eine unverbindliche 14-tägige Testphase an, in der du unsere Plattform risikofrei ausprobieren kannst.
Seid ihr DSGVO-konform und wo werden die Daten gehostet?
Ja, deine Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Alle Daten werden in Rechenzentren innerhalb der EU gehostet. Darüber hinaus bieten wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) an, um deine Datenschutzanforderungen vollständig zu erfüllen.
Welche E-Commerce-Plattformen unterstützt ihr?
Wir haben bereits bestehende Integrationen zu Shopify, Shopware und Scayle. Über unsere offene API-Schnittstelle sind wir außerdem mit allen anderen gängigen Plattformen kompatibel.
Habt ihr eine App im Shopify App Store?
Ja, wir haben eine offizielle Shopify App, die du direkt über den Shopify App Store installieren kannst. Damit wird die Anbindung an deinen Shop besonders einfach. Hier geht's direkt zur App.
Wie lange dauert die Implementierung?
Das hängt von deinem Shop ab. Viele Shops können 8returns innerhalb einer Stunde einrichten. Wenn du deinen Retourenprozess besonders individualisieren willst oder größere Projekte vorhast, unterstützen wir dir natürlich so lange, bis die Software komplett eingerichtet ist und nach deinen Wünschen funktioniert.
Gibt es einen Rabatt, wenn mich für eine jährliche Abrechnung entscheide?
Ja, es gibt 20 % Rabatt bei jährlicher Bezahlung (siehe Preistabelle).
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Die meisten Pakete kannst du monatlich kündigen. Entscheidest du dich für eine jährliche Abrechnung, profitierst du von einem günstigeren Preis zu einer festen Laufzeit von 12 Monaten.
Lass Retouren unsere Sorge sein
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„Mit 8returns haben wir einen Standard implementiert, den Kunden in der heutigen Zeit bevorzugen. Ich liebe das Tool, es nimmt mir sehr viel Arbeit ab.”
Paula Stahl
Customer Success Manager