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Bereit, dein Retourenprozesszu revolutionieren?

Mit der All-in-One-Retourenplattform von 8returns sparst du jeden Tag wertvolle Zeit und Geld. Automatisiere Umtausch, Gutscheine und den Rückversand mit einer Lösung, die kundenfreundlich, flexibel und nach deinen Regeln funktioniert.

Biete deinen Kunden ein intuitives self-serve Retourenportal, das die Customer Experience verbessert, die Kundenbindung stärkt und deinen manuellen Aufwand um bis zu 70 % reduziert!

„Wenn ich den Unternehmen dieser Welt einen Tipp mit auf den Weg geben darf: Kümmert euch rechtzeitig um euren Retourenprozess – wartet nicht so lange wie wir es getan haben."

Martin Lutz

Lead of Customer Happiness

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FAQs

Was passiert, wenn ich das monatliche Retouren-Kontingent überschreite?

Sobald du alle Retouren aufgebraucht hast, die in deinem Paket inklusive sind, fällt für jede zusätzliche Retoure eine Gebühr an. Die genauen Kosten findest du in unserer Preisliste.

Kann ich meinen Plan jederzeit wechseln?

Ja! Du kannst deinen Plan jederzeit upgraden oder downgraden, je nach Bedarf. Die Umstellung tritt zum nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft.

Kann ich 8returns kostenfrei testen?

Ja, wir bieten eine unverbindliche 14-tägige Testphase an, in der du unsere Plattform risikofrei ausprobieren kannst.

Seid ihr DSGVO-konform und wo werden die Daten gehostet?

Ja, deine Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Alle Daten werden in Rechenzentren innerhalb der EU gehostet. Darüber hinaus bieten wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) an, um deine Datenschutzanforderungen vollständig zu erfüllen.

Welche E-Commerce-Plattformen unterstützt ihr?

Wir haben bereits bestehende Integrationen zu Shopify, Shopware und Scayle. Über unsere offene API-Schnittstelle sind wir außerdem mit allen anderen gängigen Plattformen kompatibel.

Habt ihr eine App im Shopify App Store?

Ja, wir haben eine offizielle Shopify App, die du direkt über den Shopify App Store installieren kannst. Damit wird die Anbindung an deinen Shop besonders einfach. Hier geht's direkt zur App.

Wie lange dauert die Implementierung?

Das hängt von deinem Shop ab. Viele Shops können 8returns innerhalb einer Stunde einrichten. Wenn du deinen Retourenprozess besonders individualisieren willst oder größere Projekte vorhast, unterstützen wir dir natürlich so lange, bis die Software komplett eingerichtet ist und nach deinen Wünschen funktioniert.

Gibt es einen Rabatt, wenn mich für eine jährliche Abrechnung entscheide?

Ja, es gibt 20 % Rabatt bei jährlicher Bezahlung (siehe Preistabelle).

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Die meisten Pakete kannst du monatlich kündigen. Entscheidest du dich für eine jährliche Abrechnung, profitierst du von einem günstigeren Preis zu einer festen Laufzeit von 12 Monaten.