CASE STUDY
Yasamine Beheshti, Head of E-Commerce bei der Batra Group erzählt, wie sie mit 8returns Innovationen für FILA, Juicy Couture und Hunter Boots vorantreibt.
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FILA, Juicy Couture®, Hunter Boots
Branche
Fashion & Accessoires
Vorherige Lösung
Retourenformulare
Alles begann mit der Entscheidung, Retouren erstmals in eigene Hände zu nehmen. Heute liefert der Prozess wertvolle Insights und informiert sogar Marketingentscheidungen.
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LeGer by Lena Gercke
Branche
Fashion
Ziel
Aufbau eines Retourenmanagements
Die Keramik von onomao steht für Liebe zum Detail – detailliert war auch der manuelle Retourenprozess. Heute geht es dank 8returns einfach und kundenfreundlich.
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onomao
Branche
Home
Vorherige Lösung
Manuell in Excel-Sheets
Die G-IN GmbH steht für Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit. Werte, die auch für den Retourenprozess ihrer Brands an erster Stelle stehen.
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G-IN, Olakala, Vybelle
Branche
Fashion, Accesoires
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Manuelle Dokumentation
Vom Retourenlabel bis zur Rückerstattung – was das Team einst händisch abgewickelte, läuft heute automatisch. Mittlerweile gehören einfache Retouren zu den wichtigsten USPs.
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WOODSANDWAVES
Branche
Textilien
Vorherige Lösung
Manuelle Rückerstattung und Label-Generierung
Babyprodukte aus nachhaltiger Qualität – emma & noah ermöglichen bewussten Konsum und reibungslose Rücksendungen. Wie das gelingt, erzählt Lucian Berkmüller, Head of Operations.
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emma & noah
Branche
Fashion
Vorherige Lösung
Manuell über Online-Formulare und Excel-Tabellen
Das Berliner Start-up STUR hat nicht nur Cookware revolutioniert, sondern auch den eigenen Retourenprozess. Christoph Seidel von STUR zeigt, wie das mit 8returns gelungen ist.
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STUR
Branche
Home
Vorherige Lösung
E-Mail an Kundenservice & Label manuell generieren
Kein anderes Schmuck-Label ist im deutschsprachigen Raum so schnell gewachsen wie Makaro Jewelry. Veronika zeigt, wie sie mit 8returns Wachstumsschmerzen gemeistert haben.
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Makaro Jewelry
Branche
Fashion & Accessoires
Vorherige Lösung
Manueller Versand durch Kunden
Im Interview erzählt Markus Pfister, wie Lotuscrafts mit 8returns die Retoure reibungslos und einfach managt.
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Lotuscrafts
Branche
Fashion
Vorherige Lösung
Typeform
TAKE A SHOT richtet sich vom stationären zum Onlinehandel aus. Wie automatisierte Retouren dabei helfen, erzählt Gründer Hannes im Interview.
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TAKE A SHOT
Branche
Fashion & Accessoires
Vorherige Lösung
Mehr Verkäufe = mehr Retouren. Wie HÄNG diese Herausforderung meisterte, erzählt Gründer Tobias Tullius im Interview.
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HÄNG
Branche
Outdoor-Equipment
Vorherige Lösung
Excel-Tabellen
Kerstin von Sternglas erzählt uns, wie sie dank 8returns auch in puncto Retourenmanagement für mehr Effizienz und Zufriedenheit sorgen konnte.
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Sternglas
Branche
Fashion & Accessoires
Vorherige Lösung
Excel-Tabellen
Karin von NATURANA setzt bei der Retoure auf 8returns. Warum diese Entscheidung nicht nur gut für die Umwelt, sondern auch für die Kundenzufriedenheit ist, erfährst du hier.
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NATURANA
Branche
Fashion & Accessoires
Vorherige Lösung
Aftership
Vom Tabuthema zum effizienten Prozess: Martin Lutz von GOT BAG berichtet, wie das Customer Happiness Team täglich vier Stunden bei der Bearbeitung von Retouren einspart.
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GOT BAG
Branche
Fashion & Accessoires
Vorherige Lösung